消费者权益保护
摘要:客户至上是中电海康的企业文化,这一理念也成为中电海康所有员工共同的行为信念。针对多样化的市场需求,中电海康坚持以客户满意为导向,提供定制化的产品和服务。

中电海康储备了全球安防行业规模最大的研发团队,并通过标准化的研发体系保证了研发过程的管控,提升产品研发能力,最终能够为用户提供高质量的产品和服务。中电海康不仅拥有良好的管理体系,所研发、生产的产品也在不断地追求满足并超越客户和消费者的要求和期望。中电海康旗下产品通过了中国环境标志II型认证(包含RoHS指令(2011/65/EU);WEEE指令(2012/19/EU);LCD显示单元符合GB21520-2008《计算机显示器能效限定值及能效等级》中一级能效)。

为了更好地为客户提供多渠道、多业务模式服务,中电海康集团将原有400热线组改组为客户联络中心,并上线了自建的呼叫中心系统。该系统基于客户联系人,360度记录客户销售服务信息,统一受理与跟进多业务渠道,提高工作效率等,努力提高客户的服务满意度。中电海康尊重客户、尊重消费者的行为获得了社会各界一致认可。

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